Klachten en retouren

Kwaliteit en klanttevredenheid staan bij mij voorop. Mocht je desondanks een klacht hebben of een product willen retourneren, dan kun je rekenen op mijn volledige aandacht en inzet om een passende oplossing te vinden.

klachtenproces

Als je een probleem ervaart met je bestelling, laat het me dan binnen 14 dagen na ontvangst weten via het contactformulier op de website. Vergeet niet het ordernummer te vermelden en beschrijf duidelijk de aard van je klacht. Na mijn reactie op jouw bericht, verwacht ik dat het product binnen 5 werkdagen wordt teruggestuurd, vergezeld van een kopie van de orderbevestiging. Ik behandel elke situatie met zorg en streef naar een oplossing die voor jou bevredigend is.

Retourbeleid

Voor reguliere, niet op maat gemaakte producten geldt:

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via het contactformulier op de website.
• Stuur het product terug in de originele staat en verpakking, samen met een kopie van de orderbevestiging.
• Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden. Mocht er echter een probleem zijn, neem dan contact met me op om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Klachtenformulier